【导语】日前，由中宣部组织的“壮阔东方潮 奋进新时代——庆祝改革开放40年”大型主题采访活动第三站在浦东新区启动。采访团不仅聚焦浦东在改革开放新征程上所采取的新举措、新作为；还十分关注浦东在民生服务、创新创业等方面的新成效和新进展。这当中，百姓满意度最好、企业感受度最大的，要数浦东家门口服务站和上海自贸区企业服务中心。那么，这些地方为大家提供怎样的一种服务体验呢，一起去看看。

【正文】一大早，川沙新镇七灶村年近七旬的村民陈老伯出门步行五分钟，就来到家门口服务站，申请办理就医记录册。

【实况】小樊，我这本就医记录册用了好多年了，满了，全部写光了，我要来办的，还需要什么东西？（你那个医疗卡，还有身份证带了吗？）身份证带了。

【正文】窗口服务人员将陈老伯的申办信息登记在册后，把他的身份证和原有的就医记录册交给帮办员，帮办员立即前往附近的服务点办理相关手续，从核实信息、打印完成、交给窗口服务人员，再到陈老伯领取新的就医记录册，整个过程仅用了20分钟左右。陈老伯说，过去老百姓办事往往要跑到街道或镇里的社区事务受理中心，费时费力，对老年人来说特别不方便。

【采访】川沙新镇七灶村村民 陈永林：尤其下雨天，或者刮大风啊，年纪大的人出去很不方便的，还有的不知道怎么办？要带什么东西？跑了一次还不行，你缺这样，缺那样。

【正文】为了让居民能就近办理相关事务，川沙新镇将原先只能在社区事务受理中心办理的社保卡、居住证等11个服务事项，延伸到家门口服务站。

【采访】川沙新镇党委书记 王小君：您点单，我服务。紧紧地围绕群众的需求，当他碰到一些问题的时候，他个人需要组织上，帮助他解决一些情况的时候，我们立马能够做到的，提供给他的，我觉得这样对他来说是最有获得感的。

【正文】目前，浦东家门口服务已经覆盖到全区1200多个村居，实现了15分钟百姓“服务圈”，提升了群众的幸福指数，而营商环境的优化则为企业增加了获得感。在自贸区企业服务中心综合窗口，时女士正在办理企业注册及相关许可证。得益于“单窗通办”的新举措，她很快就在同一个窗口办好了所有证照。

【采访】蓝河科技（上海）有限公司行政总监 时楚楚：原来注册一个公司，办理业务会很麻烦，一个人要跑很多地方，才能把工商、税务，所有的事情都办完，现在由于浦东的一些优惠政策，我们在一个地方就能把所有的事情，全部都能办完了，效率很高。所以觉得很开心。

【采访】上海自贸区企业服务中心主任 蒋红军：一个窗口办理所有的事情，我们现在，在涉企事项当中，有129个事项，涉及到16个部门，原来是按部门设窗口，现在全部是统一窗口，全部是综合窗口。

【正文】通过深化“放管服”改革，为企业降低准入门槛，近五年来，上海自贸区新注册企业累计超过5万户。要想让这些企业安心发展，不断壮大，还得为企业提供良好的创新环境。为此，浦东率先在全国成立了知识产权保护中心。过去，一项发明专利的审批要经过收件、筛选、实审、修改等流程，前后需要花费3年左右时间，如今通过预审、快审等措施，大大精简了流程，整个审查周期只需要3个月左右。

【采访】中晟光电设备（上海）股份有限公司知识产权部主管 陈诚：特别是像我们这种初创企业，我们需要有一定量的专利的累积，对于我们这样累积，时间成本就会降低很多。然后对于我们公司的资产也是有一个很大的提升，包括吸引投资也有很大的帮助。

【正文】在原徐汇区人大主任陈高宏看来，以制度创新为核心，打破制度束缚，为企业松绑，是浦东保持并不断激发创新创业活力的奥秘。

【采访】原徐汇区人大主任 陈高宏：比如有的是制造业，能不能转变成总部，有很多限制的条件，我们要改革过来，打掉它（制度）的天花板，让它（企业）升起来；拆掉它（制度）的围墙，让它（人才、资源）流起来；降低它（制度）的门槛，让它（企业）聚起来。这三个“起来”归到底，就是一个区域的发展，浦东新区要承担的责任，就是制度创新。

记者：严尔俊报道。

【编后】村民办事更方便了，企业办证不用多跑路了……老百姓的这些切身感受，道出了浦东全面深化“放管服”改革带给人们实实在在的便利。一项项暖心、贴心的改革措施，聚焦“人民群众的满意度和获得感”，瞄准束缚企业创业创新的陈规旧制，积极回应了市民企业的期盼，彰显了政府不断转变职能，增强服务意识的决心和行动。

视频连接：http://app.pudongtv.cn/api/news_share.php?type=channel&id=53180&from=singlemessage&isappinstalled=0